KOMMUNALE ONLINE-DIENST MODELLIERUNG

Buchen Sie jetzt unseren Workshop zur Online-Dienst Modellierung inkl. Servicedesign

Sie möchten Ihre Dienstleistungen online anbieten?

In dieser technischen Einführung lernen Sie, Online-Dienste mit Hilfe des Serviceportals zu digitalisieren und zu steuern.

In diesem mehrtägigen Workshop für IT-affine Personen erlernen Sie anhand Ihres eigenen Praxis-Beispiels oder an einem Musterprojekt, wie Sie einfache Prozesse auf dem Serviceportal erstellen können. Eine vollständige Einführung ins Serviceportal veranschaulicht die Bedienung und die wesentlichen Fachbegriffe. Mit dem Fokus auf Nutzerzentrierung unterstützt durch agile Methodik entstehen so Online-Angebote, die das Leben der Bürger*innen erleichtern.

Sie lernen, den Formular- und Prozess-Designer des Serviceportals eigenständig zu bedienen und bekommen methodische wie technische Werkzeuge an die Hand, um Online-Dienste selbstständig zu erstellen.

Advanced Workshop - für Kommunale Online-dienst Modellierung in Baden-Württemberg und Sachsen

5-tages Workshop

Tag 1:

Überblick & Einweisung in die Grundfunktionen des AdminCenters

• Bedienkonzept

• Organisationseinheiten

• Leistungen

• Servicekonto

• Aktivieren von Online-Diensten

• Schnittstellen-Anbindung von service-bw

Tag 2:

Einführung in die Erstellung nutzungsfreundlicher Services

• „User Centered Design“

• Agile Entwicklung

• Minimum Viable Product

• Prototyping

• Usability Testing

Tag 3:

Einführung in das Verfahrensmanagement von service-bw

• Arbeiten mit dem Formulardesigner

• Modellieren eines einfachen Prozessmodells

Tag 4 + 5:

Vertiefung Verfahrensmanagement von service-bw

• Weiterentwicklung des Prozessmodells

• Prozessparameter

• Fachverfahren

• Beantwortung offener Fragen