Navigation überspringen Navigation öffnen
SEITENBAU  
Karriere_stage.jpg
Konstanz, Deutschland

Support Engineer (m/w/d) - Konstanz oder remote

Support Engineer (m/w/d) - Konstanz oder remote

Als Softwareentwickler im IT-Support unterstützt du unsere deutschsprachigen Kunden, Dienstleister und Anwender in allen technischen Belangen rund um unsere Softwareplattform für digitale Verwaltungsleistungen und trägst damit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Im Rahmen des 2nd und 3rd Level Support unterstützt du Anwender in der Nutzung der Plattform, bewertest und behebst technische und fachliche Fehler und beteiligst dich aktiv an technischen Verbesserungen und Innovationen in der Qualitätssicherung und unseres Supports. Dein Schwerpunkt liegt hierbei auf der Forensik und Analyse von Fehlern/Problemen in verteilten Softwareanwendungen.


Deine Aufgaben

  • Mit einem starken Team an deiner Seite bildest du im Support das fachliche und technische Bindeglied zwischen Anwendern, Kunden und Entwicklern.
  • Für unsere deutschsprachigen Kunden nimmst du im Level 2 und 3 Support Anfragen entgegen, analysierst und bewertest sie, löst oder übergibst sie an Softwareentwickler und dokumentierst und meldest die Ergebnisse zurück.
  • Du nimmst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der bestehenden Prozesse und Strukturen im Support und der Qualitätssicherung teil.


Das bringst du mit

  • Ein abgeschlossenes Informatik Studium, eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung oder bist versierte*r Quereinsteiger*in mit entsprechender Erfahrung
  • Erfahrung im Software Anwendersupport, Kundenservice oder Ähnlichem
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Abstraktionsvermögen
  • Technisches Verständnis dafür, wie das Web funktioniert
  • Erfahrungen im Umgang mit gängigen Webtechnologien, Loggingsystemen wie Kibana, Datenbanken, Java und Kommandozeilen-Werkzeugen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Das bieten wir dir

  • Du arbeitest mit namhaften Kunden an gesellschaftlich relevanten und innovativen Projekten.
  • Du bist Teil eines selbstorganisierten Teams im agilen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung.
  • Durch das breite Technologiespektrum und die Vielfältigkeit unserer Projekte und Kunden hast du die Möglichkeit, dich stetig weiterzuentwickeln.
  • Du trittst in ein wachsendes Unternehmen mit langfristiger Perspektive ein.
  • Um optimale Arbeitsbedingungen zu ermöglichen, setzen wir uns für dich und deine Familie ein.
  • Umfangreiche Benefits runden unser Angebot ab.

SEITENBAU ist ein inhabergeführtes Unternehmen, das es seit 1996 gibt. Bei SEITENBAU arbeiten rund 200 kreative Köpfe an verschiedensten Softwarelösungen in Scrum Teams von ca. 5-10 Personen. Offene Kommunikation, vertrauensvolle Zusammenarbeit und eine gesunde Mischung aus Praxisbewährtem und cutting edge – das ist das Credo, nach dem wir erfolgreich und mit Spaß arbeiten. Falls du noch mehr über SEITENBAU erfahren möchtest - und das aus Mitarbeitersicht - besuch doch mal unsere kununu Seite.


Falls du gerne noch mehr über SEITENBAU erfahren möchtest oder individuelle Fragen zu dem Jobangebot hast, beantwortet dir diese gerne


Denise Merkt, HR Manager

jobs@seitenbau.com

+49 7531 89141-32

oder

Christina Dreher, HR Manager

+49 7531-89141-66



S E I T E N B A U GmbH

Seilerstrasse 7 | D-78467 Konstanz

www.seitenbau.com

Haben wir dich überzeugt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bevorzugt in unserem Karriereportal.


Diese Position ist auch interessant für: Software Developer, Software Entwickler, Software Entwicklerin, Informatik, IT Systemadministrator, IT Systemadministratorin, IT Technikerin, IT Techniker, Systemadministrator, Systemadministratorin, IT Administratorin, IT Administrator, Solution Engineer

Jetzt bewerben