Usability Engineering & Usability Testing
Unter Usability versteht man im Web-Kontext den Grad der Benutzerfreundlichkeit einer Website, eines Intranets oder sonstigen Anwendung. Eine hohe Usability unterstützt den Benutzer dabei, seine Aufgaben schnell und zufriedenstellend zu erledigen und seine Ziele möglichst intuitiv zu erreichen. Sie ist somit von entscheidender Bedeutung für den “Erfolg” einer Website oder webbasierten Anwendung.
Dieser Mehrwert sollte beim Aufbau und Relaunch webbasierter Systeme auf jeden Fall gezielt ein- und umgesetzt werden. SEITENBAU unterstützt Sie umfassend bei Konzeption, Entwicklung und Evaluation interaktiver Benutzeroberflächen. Dabei setzen wir auf wissenschaftlich fundierte und in der Praxis erprobte Methoden des Usability Engineering mit User Centered Design.
User Centered Design – Benutzerorientierte Konzeption, Entwicklung und Evaluation interaktiver Benutzeroberflächen
User Centered Design hat zum Ziel interaktive Produkte so zu gestalten, dass sie über eine möglichst hohen Nutzen für den Benutzer verfügen. Dies wird im Wesentlichen dadurch erreicht, dass dieser zukünftige Nutzer eines Software-Produktes mit seinen Aufgaben, Zielen und Eigenschaften in den Mittelpunkt des Entwicklungsprozesses gestellt wird.
Der nutzerorientierte Gestaltungsprozess ist dabei ein iteratives Vorgehen, das in der Regel mehrere Phasen und Feedbackschleifen durchläuft. Die wesentlichen Phasen einer solchen Schleife sind:
- Nutzungskontextanalyse
- Konzeption und Entwurf
- Testing und Evaluation
Der erste Schritt zur intuitiven Bedienbarkeit – Die Nutzungskontextanalyse
Bei der Nutzungskontextanalyse geht es vor allem darum den typischen Nutzer, bzw. die verschiedenen Nutzergruppen, und seinen persönlichen Hintergrund zu verstehen. Denn genau für diese(n) Nutzer und vor diesem Hintergrund soll später die Anwendung möglichst gut funktionieren. Im Rahmen Nutzungskontextanalyse setzen wir u.a. folgende Methoden zur sicheren Erreichung der Usabilityziele ein:
- Personas & Szenarien
- Storyboards
- Use Cases
Konzeption und Entwurf – Das Prototyping als zentrales Instrument
Prototyping ist ein zentrales Instrument im Prozess des Usability Engineering. Prototyping kann frühzeitig auf Probleme im Design aufmerksam machen und zusätzliche Nutzerwünsche in die Anforderungen an die Anwendung einfließen lassen. So können überflüssige Kosten vermieden und die Usabilty der gesamten Anwendung nachhaltig verbessert werden. Folgende Formen des Prototyping werden von SEITENBAU je nach den spezifischen Projektanforderungen durchgeführt:
- UI Prototyping
- Rapid Prototyping
- Paper Prototyping
Zur Kontrolle der Bedienbarkeit von Anwendungen – Evaluation und Usability-Tests
Die Evaluation der Usability bestehender Anwendungen und Prototypen im Entwicklungsprozess ist ein elementarer Baustein des User Centered Designs. Denn nur mit der Durchführung von Tests und deren Auswertung lassen sich die Verbesserungspotentiale hin zu einer optimalen Usability von anwendungen erschließen. Daher setzen wir u.a. folgende Evaluationstechniken und Testmethoden ein:
- Thinking Aloud (mit mobiler Hardware direkt beim Kunden)
- Experten Reviews
- Heuristische Evaluation
- Cognitive Walktrough
- Pluralistic Walkthrough
Die Grundregeln der Gestaltung – Usability Guidlines & Styleguides
Usability Guidlines und Styleguides beinhalten Regeln für die Erstellung und Gestaltung von Benutzeroberflächen. Usability Guidlines berücksichtigen die “globalen” Grundregeln und Normen für die Verwendung grafischer Benutzeroberflächen (GUI), können dabei jedoch niemals allgemeingültig sein. Da die jeweilige Zielgruppe und der spezielle Nutzungskontext einer Anwendung starken Einfluss auf die Benutzeroberflächen haben, beziehen sich die Richtlinien immer auf den Einsatz innerhalb einer speziellen Anwendung, Website oder eines Intranets. SEITENBAU erstellt projektspezifische individuelle Guidlines und darauf abgestimmte Styleguides, welche die Usabilty Ihrer Anwendung nachhaltig verbessern und Ihr Corporate Design berücksichtigen.
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